Is UX-design een IT-baan?

UX-design bevindt zich op het snijvlak van design en technologie, waardoor het niet helemaal past in de traditionele definitie van een IT-baan. Het werk focust op het ontwerpen van gebruikerservaringen voor digitale producten, waarbij je nauw samenwerkt met developers en technische kennis nodig hebt. Je hoeft niet te kunnen programmeren, maar werkt wel binnen IT-teams en moet begrijpen hoe technologie functioneert. Of je het nu een IT-baan noemt of niet, hangt af van hoe je naar de rol kijkt.

Wat is UX-design precies en waar ligt de overlap met IT?

UX-design draait om het ontwerpen van gebruikerservaringen voor digitale producten zoals websites, apps en software. Je zorgt ervoor dat mensen gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken en dat interacties logisch en prettig aanvoelen. Het werk combineert onderzoek, ontwerp en het begrijpen van menselijk gedrag.

De overlap met IT ontstaat doordat je bijna altijd werkt aan digitale interfaces. Je zit regelmatig in gesprek met developers om te bespreken wat technisch mogelijk is en hoe jullie samen het beste resultaat bereiken. Waar developers de code schrijven, ontwerp jij hoe het systeem eruit ziet en hoe gebruikers ermee omgaan.

UX-design bevindt zich tussen twee werelden. Je hebt een creatief oog nodig voor visueel ontwerp en gebruikerspsychologie, maar ook technisch inzicht om te begrijpen hoe digitale systemen werken. Je hoeft geen code te schrijven, maar moet wel kunnen communiceren met mensen die dat doen. Daarom zie je UX-designers vaak werken binnen IT-afdelingen, ook al is hun rol anders dan die van klassieke IT-functies.

Welke technische vaardigheden heb je nodig als UX-designer?

Je hoeft als UX-designer niet te kunnen programmeren, maar technisch begrip maakt je werk een stuk makkelijker. Basiskennis van HTML en CSS helpt je om te begrijpen wat developers nodig hebben en wat realistisch is binnen een project. Je kunt dan beter inschatten of een ontwerp haalbaar is.

Werken met prototyping tools zoals Figma, Adobe XD of Sketch is belangrijk. Hiermee maak je interactieve ontwerpen die laten zien hoe een product straks werkt. Je moet ook snappen hoe ontwikkelprocessen verlopen, bijvoorbeeld hoe een agile team werkt en waar jouw ontwerpen in dat proces passen.

Kennis van responsive design is handig, omdat digitale producten op verschillende schermen moeten werken. Je ontwerpt niet alleen voor desktop, maar ook voor tablets en smartphones. Daarnaast moet je begrijpen hoe accessibility standards werken, zodat je producten maakt die iedereen kan gebruiken, ook mensen met een beperking.

Het gaat er vooral om dat je kunt communiceren met developers en hun taal een beetje spreekt. Je hoeft geen expert te zijn, maar als je begrijpt hoe technologie werkt, kun je betere ontwerpbeslissingen maken en effectiever samenwerken.

Hoe verschilt UX-design van andere IT-functies?

UX-design verschilt behoorlijk van typische IT-rollen zoals developer, data-analist of scrum master. Waar een developer code schrijft om functionaliteit te bouwen, focus jij als UX-designer op hoe mensen dat product gaan gebruiken. Je dagelijkse werk bestaat uit gebruikersonderzoek, het maken van wireframes en prototypes, en het testen van ontwerpen met echte gebruikers.

Een data-analist kijkt naar cijfers en patronen om inzichten te vinden. Jij gebruikt die inzichten wel, maar vertaalt ze naar concrete ontwerpkeuzes. Een scrum master zorgt voor het proces en helpt het team soepel te werken. Jij levert het daadwerkelijke ontwerp dat het team gaat bouwen.

Het grootste verschil zit in de focus. UX-design is meer creatief en mensgericht dan andere IT-functies. Je denkt na over emoties, gedrag en hoe mensen problemen oplossen. Tegelijkertijd werk je wel binnen de IT-context en moet je rekening houden met technische beperkingen.

Je zou kunnen zeggen dat UX-design een brugfunctie is. Je verbindt de menselijke kant met de technische kant. Developers maken dingen werkend, jij maakt ze bruikbaar en prettig. Dat vraagt om een andere mindset dan puur technisch werk, maar je bent wel onderdeel van hetzelfde team.

Waar werk je als UX-designer binnen overheidsorganisaties?

Bij overheidsorganisaties werk je als UX-designer vaak aan digitale diensten die miljoenen mensen gebruiken. Denk aan burgerportalen waar mensen belastingaangiftes doen, subsidies aanvragen of vergunningen regelen. Je zorgt ervoor dat deze systemen logisch werken en niet frustrerend zijn voor mensen die er misschien maar één keer per jaar mee te maken hebben.

Ook aan interne systemen wordt veel gewerkt. Ambtenaren gebruiken dagelijks software om hun werk te doen, en die moet net zo gebruiksvriendelijk zijn als publieke diensten. Je zit vaak in multidisciplinaire teams met developers, product owners en beleidsmedewerkers.

De vraag naar UX-expertise bij de Rijksoverheid groeit flink door digitalisering. Steeds meer diensten gaan online en de verwachting is dat ze net zo goed werken als commerciële apps en websites. Denk aan projecten bij de Belastingdienst, gemeentelijke websites, of systemen voor uitvoeringsorganisaties.

Als je als UX-designer aan de slag wilt bij overheidsprojecten, kun je terecht via interim recruitment. Veel van dit werk gebeurt via tijdelijke opdrachten, waarbij je als specialist wordt ingezet voor specifieke projecten. Je werkt dan vaak aan grote, maatschappelijk relevante systemen waar je echte impact mee maakt.

Of je UX-design nu een IT-baan noemt of niet, het werk bevindt zich in elk geval binnen de digitale wereld. Je combineert creatief denken met technisch begrip, en werkt nauw samen met IT-teams. Bij de overheid is er volop ruimte voor UX-designers die willen bijdragen aan betere digitale diensten voor iedereen.